马丽：享用这种作业状况尽职尽责做好每件事

发布时间：2025-05-03　点此：656次

马丽，来自国家税务总局银川市金凤区税务局榜首税务分局，担任该局党支部书记和银川市税务局交税服务中心副主任。

作业中的马丽(左)。受访者供图

在搭档心目中，马丽是一位据守一线的“超级玛丽”。“自从参加作业以来，我一直在底层办税服务厅作业。”马丽常被问及“为何不愿意脱离办税服务厅”，马丽坦言“这儿”是离交税人、缴费人最近的当地，能在榜首时间发现并搜集大众涉税缴费过程中遇到的“急难愁盼新”问题，并及时处理处理，还能发现作业中的缺乏并及时整改优化立异，“我很享用这种作业状况”。

“父亲是一名老党员、老税干。”在马丽的记忆里，有一次在陪父亲加完班回家的路上，父亲指着穿在身上的制服告诉她，“这是穿在身上的职责，代表的不是自己。” 其时她虽未听懂父亲的话，但在她的心灵深处埋下了职责的种子。

在税务大厅据守17年，马丽最深的感悟便是“有为民服务的心，还得有为民服务的身手才行”“有为民服务的身手，必须有为民服务的心”。

马丽对自己的严格要求，对搭档的严管厚爱，让她地点的办税大厅成为了青年干部的训练、塑形基地和各县区新入职人员跟班学习基地。

2019年马丽作业室建立，是宁夏首个以税务干部姓名命名的作业室，2021年12月被自治区总工会颁发建立“马丽劳模立异作业室”。

作业室以党建引领为主线，探究建立了“前锋榜样+作业团队”的交税服务联盟形式，以“五个一”为方针，以“五个基地”建设为载体，开始形成了以交税人缴费人为中心的“安排共建、资源共享、问题共解、开展共促”的“1+7+N”作业形式，致力于推动交税服务从无差异化向精细化、精准化、个性化改变，敞开了“内部协作、社会协同、主分室联动”的交税服务新征途。

2016年至今，马丽探究实践的“晨课夕会”“秒表练兵”“双闭环实操”等12条作业方法，2021年10月被税务总局通报表彰并在全国税务系统推行学习，也写入了2022年的全国税务系统便民办税春风举动中。

“我从一名税务事务小白，生长为交税人眼中的方针超市处理税费问题的同路人，成为了大厅孩子们眼中的马丽‘妈妈’，不变的是我身上的职责与初心。”马丽说，作为我国工会十八大代表，她将仔细履行职责，扎根底层一线，倾听大众声响，活跃建言献计，既做交税人、缴费人的“身边人”，还做“贴心人”“娘家人”。

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